«Обогащайте» их труд!
Под таким мотивирующим названием более 50-ти лет назад американский психолог Фредерик Герцберг внедрил новый подход к менеджменту.
Его постулат: сначала создавайте комфортные условия работы (job-контекст), а затем улучшайте содержание работы (job-контент).
Ф. Герцберг полагал, что работа должна быть перестроена таким образом, чтобы дать сотрудникам больше свободы и психологической компенсации за однообразное и монотонное выполнение повседневных обязанностей.
«Обогатить» их труд за счет позитивных рабочих взаимоотношений. Своевременного признания и поощрения.
Задумайтесь, как вы хвалите своих подчиненных? Как часто вы это делаете? Какие слова благодарности есть в вашем лексиконе, кроме «Вы большой (ая) молодец»?
Я предлагаю вам эффективный алгоритм выражения благодарности и восхищения.
Эффективный, потому что благодарность, выраженная по данному алгоритму, воодушевляет людей, помогает сохранить или улучшить качество работы.
Восхищаться своими подчиненными или коллегами рекомендуется в 3-х случаях:
- Когда чья-то работа постоянно соответствует вашим ожиданиям и не было ни единого случая, когда бы вы разочаровались.
- Когда чья-то работа превосходит ваши ожидания, вы не ожидали такого результата или такого подхода к делу.
- Когда чья-то работа соответствует исключительным ожиданиям, вы втайне надеялись на такой результат, но не были уверены в успехе.
Важно, чтобы вы не оставили без признания ни одну из вышеперечисленных ситуаций!
В таком признании должны присутствовать 3 элемента:
1. КОНКРЕТНЫЕ ДЕТАЛИ И ФАКТЫ
Екатерина, твоя идея создать комплексные презентационные материалы со статистикой, оказалась грандиозной.
2. ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА
Это потребовало нестандартного подхода и аналитического мышления.
3. ПОЛУЧЕННЫЕ ВЫГОДЫ
Наши клиенты сократили сроки принятия решения, оперативно оформляют заказы и чаще приобретают пакетные услуги.
Проверено, что после таких слов благодарности, воодушевление и мотивация подчиненных вырастают в разы. Ваш стиль управления становится уникальным. И все это положительно отражается на результатах вашего бизнеса!
